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Minha Internet está lenta, o que devo fazer?

Inicialmente, verifique se sua conexão está sendo utilizada por terceiros ou se existem downloads em andamento.

Em seguida, você pode verificar se o problema é em seu computador. Normalmente, o procedimento consiste em reiniciar o sistema operacional.

Se o problema de conexão persistir, entre em contato com o suporte Gigabyte e solicite ajuda.



Eu pago algum valor pelo suporte?

Não. O suporte faz parte do serviço Gigabyte, desde que a atividade a ser realizada seja para garantir a continuidade do serviço. Atividades como reconfiguração/troca de roteador que não apresenta problema, mudança de ponto na residência ou correção de problema causado pelo usuário, o que denominamos de visita improdutiva, será cobrado taxa de visita técnica.




Como posso emitir uma 2ª via de minha fatura?

A Gigabyte oferece a seus clientes acesso a central do assinante, que é o portal de serviço ao assinante. Lá será possível, por exemplo, solicitar alteração cadastral, atualizar telefone e e-mail de contato e gerar 2ª via da fatura.